Konfigurácia softwarového telefónu
Pre hlasovú komunikáciu , je potrebné nainštalovať softwarový telefón, ktorý podporuje protokol SIP. Rovnako je možné použiť aj hardwarový telefón VoIP , kompletnú ponuku hardwarových telefónov a náhlavných sád nájdete na VoIP internetovom obchode www.voiplanet.sk
Doporučujeme inštaláciu softwarového telefónu MicroSIP, ktorý je bezplatný a obsahuje aj kodek G.729, ktorý využijete pre šetrenie šírky internetového pásma Vášho pripojenia.
Stiahnutie aktuálnej verzie MicroSIP :http://www.microsip.org/downloads/?file=MicroSIP-3.11.0.exe
Po nainštalovaní MicroSIP prejdite do menu a kliknite na pridať konto
• SIP a Proxy Server zadajte IP adresu alebo doménu uvedenú v prístupových údajoch
• Používateľ je číslo telefónu agenta
V nastavení telefónu ešte vyberte kodek G729
Prihlásenie do JustCall Cloud
Prihlásenie do JustCall Cloud je jednoduché a pohodlné. Pre prihlásenie zadajte do internetového prehliadača (Firefox alebo Chrome) adresu :
www.justcallcloud.eu
Následne sa môžete prihlásiť prístupovými údajmi uvedenými v predchádzajúcej kapitole.
Viac informácií nájdete v manuáli na adrese :
http://46.19.33.36/queuestats/_lib/webhelp/QueueStats_Help/QueueStats_Help.htm
Alebo si pozrite video návod :
Prihlásenie agenta
http://www.dialcom.sk/video/justcall_agent_login/justcall_agent_login.mp4
Prichádzajúce hovory a otvárenie karty zákazníka
http://www.dialcom.sk/video/justcall_agent_inbound/justcall_agent_inbound.mp4
Volanie odchádzajúcich hovorov
http://www.dialcom.sk/video/justcall_agent_outbound/justcall_agent_outbound.mp4
Kontakty a pomoc
Nemajte obavy, že nebudete mať informácie a nebudete vedieť pracovať v JustCall Cloud – sme tu pre Vás !
Radi Vám pomôžeme s nastavaním a bezplatným poradenstvom , kontaktovať nás môžete on-line cez chat na našej stránke justcall.sk , alebo telefonicky a mailom.
DialCom s.r.o.
Adresa: Cukrová 14, Bratislava
Telefón: +421 2 2028 3004
Email: dialcom@dialcom.sk
web: www.justcall.sk